注册、登录、偏好同步
收不到验证码、换平板后置顶的队伍不见了、重点场次的筛选条件没跟过来，都属于这一类。先在使用教程里对一遍步骤，多数情况当场就能解开；仍然卡住，再把账号和操作路径写进邮件。
对接：客服邮箱
01
先认领你的问题类型
四类事情的处理路径不一样。先在下面对号入座，把材料准备在手边，能省掉来回确认的那一两轮。
安装包、平板横屏、回看入口
装不上、横屏排布不对、找不到回看集锦在哪儿，直接看下载中心里的安装说明。看完仍有疑问，说明设备型号与系统版本再发邮件。
对接：下载中心 · 客服邮箱比分、赛程时间、回看条目
比分对不上、开赛时间写错、集锦挂错了场次，按下面的纠错模板整理好发过来。带上截图，编辑组定位得更快。
对接：客服邮箱数据源、品牌、采访
赛事数据与版权内容合作、品牌投放、媒体选题，都走同一个邮箱。标题写清来意，正文附一页以内的说明。
对接：客服邮箱
02
直接联系
邮箱和电话是诺亚赛场对外公开的两条线，工作日都有人在。
客服邮箱
email@nuoya-team.com.cn
写清账号、设备型号和具体现象，多数问题一封邮件就能闭环。
联系电话
18877368979
事情急就直接打。接通前把账号和设备型号准备好，能少描述两遍。
03
比分或赛程有出入，这样提最快
赛事数据来自 12 家合作数据源，比分平均 10 秒刷新一次。遇到偏差，把下面几行一并写过来，值班编辑一眼就能定位到那条记录。
纠错模板
照着填，基本不用再问第二遍
- 赛事联赛名称 + 轮次或阶段
- 对阵主队 vs 客队
- 时间开赛日期与具体时间
- 位置比分卡 / 赛程列表 / 回看条目
- 现象当前显示什么，正确内容是什么
- 截图有就附上，一张图省一段话
内容团队 32 人，分赛事编辑、数据校对和视频剪辑三组。纠错邮件由当天值班编辑接收，改完会回一封邮件告诉你处理结果。
回看集锦条目标错、时间轴对不上、关键事件缺失，也走同一个地址，把回看页上的标题一并贴上就行。
想先了解我们怎么拆一场比赛，可以翻赛场日志里的复盘记录。
04
合作与媒体
三类来意走同一个邮箱，标题前缀区分开，内部转交不绕路。
数据源与版权内容
如果你方提供赛事数据或内容版权，写清可覆盖的赛事范围、更新频率和授权方式，我们转给内容团队评估对接。
投放与联合活动
附上品牌简介、希望触及的赛事和投放周期。平台累计注册用户 86 万，日活跃用户 12.6 万，可先据此判断是否对得上。
内容引用与选题沟通
需要了解球队库的赛事覆盖、数据更新节奏或团队分工，写明媒体名称、选题方向与截稿时间，回复会优先排期。
邮件标题建议写成 【合作】机构名称 - 合作类型，正文附一页以内的说明和对接人，附件别超过 10MB。